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Cuando las estrategias de prevención de robo no funcionan

Cuando las estrategias de prevención de robo no funcionan

Cuando las estrategias de prevención de robo no funcionan
   
Publicado el 09 de mayo 2019

Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), durante el 2016 se registraron más de 500 millones de dólares en pérdidas o mermas de mercancía, lo que equivale aproximadamente a un 2% de la utilidad total de la cadena. Teniendo en cuenta este escenario, las pérdidas corresponden a un 1,7% que debe ser asumido por las empresas.

Sin embargo, durante el 2017 la tendencia fue a la baja, reduciéndose en un 1,6%, algo así como 400 millones de dólares. Los factores que llevan a las empresas a la pérdida tienen que ver principalmente con hurtos internos de personal, colusiones y hurto externo. Con respecto al robo interno “desconocido”, cifras revelan que  lidera los ranking de pérdidas de mercadería, situándose en un 46,2% de la proporción, lo que contrasta con el 35,2% correspondiente al hurto externo.

Pero, ¿qué hace que las empresas sean propensas a este tipo de pérdidas? La poca inversión en seguridad o acciones y atribuciones que signifiquen un acceso no controlado a mercadería, seguido por inventarios deficientes o sin herramientas adecuadas, puede crear escenarios propicios para este tipo de hurto.

El rol de las empresas ante las pérdidas

Es deber de cada empresa identificar los factores que llevan a la pérdida e incluir planes de prevención dentro de sus objetivos estratégicos para reducir los números negativos. Según ALTO, la prevención debe estar ligada a la innovación y a la tecnología: atención al cliente, cobranza, procesos, toma de decisiones y seguridad son áreas clave.

En este sentido, las empresas han considerado que la inversión en tecnología puede ser un gran aporte para la prevención de este tipo de delitos. Sin embargo, la realidad demuestra que la inversión sigue siendo liderada por elementos físicos no tecnológicos, en un 46%. Por su parte, la integración de tecnología solo representa un 13%. 

¿Cómo ayuda la tecnología a prevenir los hurtos? Existen diversas innovaciones que pueden hacer frente a las pérdidas como los clásicos CCTV, aunque también existen otras herramientas, como aplicaciones móviles, sistemas de RFID, reconocimiento facial y seguimiento por Inteligencia Artificial para el análisis de imágenes y datos. Este tipo de tecnología no solo sirve para prevenir el hurto, sino que también ayuda a mejorar los procesos internos, modernizar inventarios y mantener un control en línea para evitar errores o colusiones.

La inversión en seguridad y procesos es clave para una modernización de la empresa y un compromiso con un buen servicio.

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